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老外工作有多轻松?国人看完心酸


格雷创科技 / 2021-03-25

 

 
(本文转载于微信公众号“格雷创”,欢迎微信搜索加关注,或扫描文章下方二维码)
 
 
我们平常买个普通的消费用品,网店或线下店通常直接明码标价,可以直接下单采购,即使没标上的,问下商家也能很快得到报价;国内很多工业用品,没标明价格,但通过电话、微信、邮件等沟通,也很快能获得报价;但询个进口工业备品备件的价格,得到的大多数回复是“我们已经安排处理,准确报价需要2-3工作日……”,但有些时候过了2-3工作日也没报价,甚至杳无音信,进口器材三天都报不出价来,我们也一直在催老外供应商报价啊,老外上班都在打酱油吗? 
 
 
 
 
当然常见或者通用的部分是可以即时报价的,因为我们这边主要针对售后维修、科研、工程和配套的进口器材,进行全球小批量采购,尤其是较为偏门或需要比价部分,需要咨询到国外供应商的,等2-3工作日才能报价,这些进口工业品报个价为什么这么难?主要原因有:
 
(一)相对消费用品或通用常见产品而言,进口备品备件定价和销售比较复杂,规格型号多,大多不常用,不是现货,价格货期也不是固定不变。进口备品备件价格货期要看数量及客户、交期等,报个价还要根据客户信息、需求信息及交易条件等核算,需要一一核实。
 
(二)上游客户传递过来的信息不一定是准确的,销售接到客户需求信息转专业国际采购,也会花些时间初步帅选修正需求信息,及了解近期是否有相关咨询?然后销售按流程录系统,让采购去找对应供应商询价,偏门品牌及型号会费些时间找供应商资源。
 
(三)时差。我们中国的白天是美国的晚上,美国人民在我们白天工作的时候睡觉,当然不会像中国人民一样为了谋生可以没日没夜地加班,报价一般也要第二天早上出,前提是美国供应商当天晚上回复。欧洲好一些,我们北京时间下午3点后,欧洲那边差不多就能上班了,如果供应商能回复得快,当天就能收到报价,否则也是第二天以后的事情了。
 
(四)老外工作习惯邮件沟通报价为主,很少电话直接报价,要加微信或QQ这样即时通讯工具报价更加没门了。邮件能不能回复还不确定,比即时沟通慢是肯定的了,邮件就意味着要慢悠悠地等。很多时候,还不是简单邮件报价,而是通过邮件附带正式的报价书,很严谨和客气,按照老外的工作习性,做个邮件报价书估计费至少费一两个工时。
 
(五)老外“人懒”工作轻松,效率偏低,福利好。以小编体验和感受来说,中国人民或许是这世界上最勤奋工作的人群了,欧美周末几乎不加班,一天的工作时间也短,估计不少人一天就工作6个多小时。有时候我们按当地时间下午4点多打电话过去,被告知已经下班了。加班吗?加班是不可能的,下班时间永远找不到他们,不会给你留私人的联系方式。另外,国外公众假期多,动不动就休假,邮件自动回复“…休假中…”, 工作时间下午茶喝咖啡时间也很多,节奏很慢。
 
(六)国内客户咨询的通常是小批量产品,且同国外品牌的合作通常都不是常规的大客户和项目,对方对我们项目及来源都不是太清楚。类似的询价通常被“排后”处理,且报价好几次也不一定会买,或者一直“冷处理”,忙完没事干再说。
 
(七)还有其他各种原因,如型号错误、型号停产、产品受保护、区域限制、出口管制,被询太多,老外懒得再理了。
 
(八)就是不理人或者联系不上。比如讲个案例故事,我们有个大单,客户都预付款了,有家美国供应商本来是正常合作了好几年的,但邮件、电话及传真等联系几周全部联系不上的,客户也找各种渠道及同行联络,都可绝望放弃了;后来格雷创早期创始人想了个办法,从美国本土发个快递过去探探,竟然签收了,证明还是有人在;世界这么大,美国也大,哪怕让美国国内小伙伴专程过去费时间也费成本啊,再想个办法:再找个本地的中国人现场看看,结果这招还真行,花一点点钱和时间就搞掂。这个小厂还是有人在,终取得重新联系上,但基本不搞事情了,不想干活想清闲,只卖库存,问他原因,说什么“通信系统崩溃”的鬼话……想不干就不干,活得太轻松了吧?
      
由此可见,我们中国人活得累,老外工作确实轻松了点,但这不是全部原因,有些进口器材报价缓慢或报不了是有多方面原因,希望客户多多理解和包涵。
 
 
 
为改善报价难的客观问题,深圳市格雷创科技有限公司内部自建IT系统,存储有数千万条各种各样的历史参考信息,能第一时间查询到一些参考信息并反馈给客户;销售和采购经过专业训练,过滤更正需求信息,并对客户咨询的处理做了时间规定;老外不加班但是我们可以加班,紧急重要的事情我们也可以下班后同样处理;我们会以各种方式催促老外尽快报价,邮件不回就电话沟通;格雷创在行业深耕近十年,合作的供应商很多,渠道也比较多,很多供应商是很配合也很快的;我们可以用当地当地公司去询价采购,甚至派人上门跟供应商谈谈。
 
 
 
 
 
 

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